Mencionarles sobre la política de reembolso, cambios y devoluciones de mi tienda virtual. Es muy importante tener una política clara y precisa para evitar malos entendidos con nuestros clientes.
Nos preocupamos por la satisfaccion de nuestros clientes, por ello estamos comprometidos en oferecer productos de la mas alta calidad siendo 100% originales. Los productos salen en perfecto estado, pero es posible que al momento de la entrega algunas cajas o bolsas puedan verse con un poco de desgaste, si algun producto sufriera algun daño y necesitas un reembolso, por favor envía un correo a [email protected]. indicando el motivo de la devolucion, te responderemos en un plazo máximo de 48 horas para coordinar el proceso de devolución del dinero.
En cuanto a los cambios y devoluciones, solo aceptamos cambios por productos del mismo valor o superiores. Si deseas devolver un producto, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su empaque original. Si se trata de algun producto de skincare por razones sanitarias el producto no debe ser abierto. Por favor, contáctanos en un plazo máximo de 5 días después de recibir tu pedido para coordinar el proceso.
En nuestra tienda, ofrecemos productos en descuento que son una excelente oportunidad para probar nuevas marcas o ingredientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos productos tienen venta final, lo que significa que no aceptamos cambios ni devoluciones.
Si necesitas anular un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos cancelarlo sin problema. En caso contrario, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución en un plazo maximo de 24 horas.
Todo procedimiento se realizara a traves del correo electronico: [email protected]
Por último, quiero mencionar que siempre confirmamos los pagos recibidos antes de enviar los pedidos. En el caso de pagos por Yape, Plin o deposito por favor enviar al correo electronico el voucher por medio de una foto o pantallazo. Si tienes algún problema con tu pago o no recibes la confirmación correspondiente, por favor contáctanos para solucionarlo lo antes posible.
Espero que esta información haya sido útil para ti. Recuerda que en Vanegreen Fragance estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
